الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 30 أكتوبر 2026. تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية مُلزمة بينك وبين منصة Omni Orders (ويُشار إليها بـ”المنصة” أو “نحن”) عند استخدامك الموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو المنتجات أو الخدمات أو أي من الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”). باختيارك إنشاء حساب أو تصفّح الخدمات أو إتمام عملية شراء، فإنك تُقر بأنك: (1) قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، (2) قد بلغت الثامنة عشرة (18) عامًا وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزم، و(3) إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة أو كيان آخر، فأنت ممثّل معتمد لديه وتملك سلطة إلزامه بهذه الشروط.
1. عن المنصة
- 1.1 Omni Orders منصة إلكترونية توفر مساحة يمكن للتجار والموردين والشركات المستقلين عرض منتجاتهم وبيعها للمشترين عبرها.
- 1.2 تُبرم عملية الشراء عقدًا مباشرًا بينك وبين البائع (المورّد) الذي يعرض المنتج المعني؛ بينما تسهّل Omni Orders الطلب والدفع والتواصل وتنفيذ الطلبات وتقديم المساعدة في حل النزاعات، وتدعم معالجة الطلبات، من دون أن تكون هي المصنّع أو المستورد أو التاجر المسؤول عن قوائم الطرف الثالث، إلا إذا نُص على خلاف ذلك صراحة.
- 1.3 يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة، وقد توصَل طلبات متعددة معًا في طرد واحد حيثما توفر ذلك.
- 1.4 يخضع استخدامك للخدمات أيضًا لسياسات ذات صلة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وسياسة الاسترجاع والاستبدال. وفي حال تعارض هذه الشروط مع أي من هذه السياسات، تُطبق السياسة فيما يتعلق بالموضوع ذات الصلة.
2. الحسابات والتسجيل
- قدّم معلومات دقيقة وكاملة ومُحدّثة عند إنشاء الحساب، والتزم بتحديث بيانات التسجيل عند أي تغيير.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك وكلمة المرور؛ ولا تشارك بيانات الدخول مع أي شخص، وأبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
- لا يجوز إنشاء حسابات متعددة، أو انتحال هوية شخص أو كيان آخر، أو نقل الحساب لطرف آخر من دون إذن كتابي مسبق منا.
- يحق للمنصة تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها.
3. القواعد والاستخدامات المحظورة
تلتزم بعدم استخدام الخدمات لـ:
- أي غرض غير قانوني، أو بما يخالف هذه الشروط أو القوانين واللوائح المعمول بها؛
- نشر أو إرسال محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو محتوى مسيء أو فاحش أو احتيالي أو مضلل أو مخالف للقانون.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين، أو استخراج أو تنقيب بيانات المنصة، أو تحايل على ضوابط الأمان أو الوصول.
- التداخل في التشغيل السليم للخدمات أو تعطيله، بما يشمل وسائل آلية أو رسائل مزعجة أو برمجيات ضارة أو تحميلًا زائدًا.
- شراء أو عرض منتجات يُحظر بيعها قانونًا، ومنها السلع المقلدة والمغشوشة.
- التلاعب بالأسعار أو التقييمات أو المراجعات أو العروض أو نتائج البحث، أو إساءة استخدام العروض والخصومات وميزات المنصة.
- تسوية معاملات أو ترتيب عمليات بيع خارج المنصة بقصد التحايل على رسوم المنصة أو الحماية القانونية المقررة للمستهلك.
4. الشراء والدفع
- أنت مسؤول عن الاطلاع على وصف المنتج كاملًا قبل الطلب. يتم تأكيد الطلبات بعد التحقق من صحة البيانات واستكمال عملية الدفع.
- الأسعار والعروض والتوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. وفي حال وجود خطأ واضح في التسعير أو الوصف، يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه حتى بعد تأكيده، مع رد أي مبالغ مدفوعة.
- تلتزم بدفع جميع الرسوم المستحقة، بما يشمل أسعار المنتجات والضرائب والجمارك ورسوم الشحن، وأنت مسؤول عن استيفاء متطلبات الاستيراد في بلد الشحن حيثما ينطبق ذلك.
- يجب تقديم وسيلة دفع صالحة ومصرّح لك باستخدامها وتحديثها. تُعالج المدفوعات عبر جهات معالجة دفع تابعة لطرف ثالث؛ وتنطبق شروطها أيضًا، وقد تفرض رسوم معالجة تُعرض قبل تأكيد الدفع.
- يحق لنا رفض المعاملة أو تجميدها أو إلغائها متى ترائها ضرورةً لمواجهة الاحتيال أو مخاطر غسل الأموال أو الامتثال للعقوبات أو أمن المنصة.
5. الموردون والمنتجات
- المورّد مسؤول حصريًا عن دقة وسلامة وقانونية وجودة منتجاته، وعن تنفيذ الطلبات، وعن امتلاك التراخيص اللازمة لمنتجاته.
- لا تقدم Omni Orders أي ضمان على منتجات الطرف الثالث أو دقة أوصافها؛ كما أن دعم خدمة العملاء عبر المنصة لا يعني نقل مسؤولية المورّد إلى المنصة.
- تُعرض صور وألوان المنتجات بأقصى قدر ممكن من الدقة، وولا نضمن دقة عرض الألوان على شاشتك.
6. الشحن والتوصيل
- تُعرض خيارات الشحن وتكاليفه وأوقاته عند الدفع. تنتقل الملكية والخطر وفق ما هو موضح في عرض المنتج أو عند إتمام الدفع.
- المواعيد المقدرة للتوصيل اجتهاد بحسن نية وليست تواريخ مضمونة؛ فالتأخير الناجم عن شركات الشحن أو الجمارك أو أحداث خارجة عنا لا يُعد مخالفة من المنصة.
7. الاسترجاع واسترداد الأموال
يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المؤهلة خلال الفترة المحددة في سياسة الاسترجاع والاستبدال، وتُرد المبالغ وفقها، وعادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المتاحة عبر المنصة — بما يشمل النصوص والشعارات والتصاميم والبرمجيات والواجهات والقوائم المجمّعة — مملوكة لـ Omni Orders أو مرخصيها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
- تُمنح لك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن، لاستخدام الخدمات للغرض المخصص لها فقط؛ ويُحظر استنساخها أو نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو عرضها علنًا أو اشتقاق أعمال منها دون إذن كتابي مسبق.
- تظل مالكًا للمحتوى الذي تنشره (المراجعات والصور وقوائم المنتجات وأمثالها)، وتمنح Omni Orders ومورديها ترخيصًا عالميًا مجانيًا دائمًا وغير قابل للسحب وغير حصري وقابلًا للترخيص من الباطن لاستضافة وتخزين وإعادة إنتاج وتعديل وترجمة وتوزيع وعرض واستخدام ذلك المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتسويقها وتحسينها.
- تُقر بأنك تمتلك الحقوق اللازمة لأي محتوى قدمته، أو أن لديك إذنًا بترخيصه وإتاحته.
9. بلاغات انتهاك الملكية الفكرية
نحن ملتزمون بحماية حقوق الملكية الفكرية للجميع، وسنقوم بإزالة أو تعطيل الوصول إلى قوائم أو محتوى أو مواد يثبت صحة بلاغ صحيح مقدم بحسن نية. لتقديم بلاغ انتهاك، راسلنا عبر البريد info@omni-orders.com متضمنًا: (أ) تعريف للحق المُدّعى انتهاكه مع رقم التسجيل حيثما توفر، (ب) قائمة المواد أو المنتجات المخالفة بعناوين صفحاتها، (ج) طبيعة الانتهاك، (د) بيانات تواصلك، (هـ) المستندات الداعمة. ويُشترط أن يكون البلاغ مقدمًا بحسن نية؛ فالتقديم المتكرر لبلاغات كاذبة قد يؤدي إلى إلغاء صلاحية التقديم واتخاذ إجراءات أخرى. ويحق للمورّدين وأصحاب الحقوق إرسال إشعار مضاد إذا رأوا أن الإزالة تمت بالخطأ، ويحق لنا إنهاء حسابات المنتهكين المتكررين في الحالات الملائمة.
10. الاتصالات
- توافق على استقبال رسائل الخدمة والحساب والطلب والأمان — بما فيها التنبيهات المعاملاتية ورموز المصادقة — عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية.
- تخضع الرسائل التسويقية لقواعد الموافقة المقررة قانونًا، ويمكنك إلغاء الاشتراك باتباع آلية الإلغاء في كل رسالة أو التواصل معنا.
11. إخلاء المسؤولية
- تُقدّم الخدمات “كما هي” و”حسب التوافر”. وإلى أقصى حدهما يسمح به القانون، تصدر Omni Orders عن الضمانات الضمنية، ولا تكون مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن فقدان الأرباح الناجمة عن استخدامك للخدمات.
- لا نعتمد المحتوى الذي ينشره المستخدمون، ولا نتحمل مسؤولية الروابط أو المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة، أو أفعال أو أخطاء الموردين المستقلين.
- لا ينتقص شيء من هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز تقليصها قانونًا، ومنها الحقوق القانونية المقررة للمستهلك.
12. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن الخدمات أو أي طلب، للقوانين المطبقة في موطن Omni Orders القانوني، وتختص محاكم تلك الولاية القضائية بالنظر في النزاعات، دون الإخلال بأي حقوق آمرة مكفولة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.
13. تعديل الشروط
يحق للمنصة تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيُعلن عن التعديلات الجوهرية بتحديث تاريخ السريان أو بالإشعار عبر الخدمات. وتعني الاستمرارية في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات الموافقة على النسخة المحدثة.
14. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@omni-orders.com أو الهاتف +20 1063190024.
شكرًا لاختياركم Omni Orders شريككم الرقمي الموثوق.